A legjobb üzletek személyes kapcsolatok által köttetnek
Az Internetes közösségi kommunikáció óriási előnye, hogy hatalmas tömegekkel tudunk kapcsolatba lépni, tudunk beszélgetni. Ebben rejlik hátránya is. Egy rossz mondat tőled, vagy egy rosszakaródtól és komoly üzleti hátrányt szenvedhetsz. Ezért nem mindegy, hogyan alakítod az online beszélgetéseket.
Ne akarj görcsösen eladni!
Ne csak információkat közölj és ne erőltesd témaként állandóan a terméked, szolgáltatásod. Elsődlegesen magadat kell eladnod, szerethetővé tenned. Képzeld el, hogy egy társasági estélyen vagy (de lehet táncest is), ahol először kapcsolatba kell lépned a jelenlévőkkel, társalognod kell velük (az időjárásnál lehetsz kreatívabb). Természetesen bemutatkozol és elmondod miben tudsz segíteni szakértőként, de te sem vennéd jó néven, ha mindenki azzal rohanna le, hogy ezt vagy azt vedd meg itt és most. Rá kell érezned mikor kapcsolódhatsz egy témához mint vállalkozó. Ha már profin megy a társalgás, akkor már természetesen képes leszel irányítani a beszélgetés témáját is, ha pedig elnyerted a társaság bizalmát, képes leszel eladni bármit.
Bizalom
Bár digitális marketing -ről van szó, a közösségi kommunikáció mégis inkább a PR (Public Relations) területe. Amíg ugyanis a marketing kommunikáció fő célja az eladás, addig a PR célja a bizalomépítés. Ebből adódóan a közösségi platformokon ne várj azonnali eredményeket!
Mire kell feltétlenül vigyáznod:
- Soha ne bánts meg senkit!Mindig, mindenkihez szeretettel szólj, még akkor is, ha valaki nem így viszonyul hozzád!
- Üzletileg érdektelen kérdésekben ne foglalj állást!Leginkább a politika területe az, melyet teljesen el kell felejtened.
- Fogadd a kritikákat!Még a legdurvább hozzászólásokat is előnyödre fordíthatod, sőt…
- Légy profi minden téren!Figyelj arra, hogy még a legegyszerűbb kép melyet megosztasz is tökéletes legyen!
Amennyiben végképp nem tudod megállni, hogy egy téged kellemetlenül érintő, vagy provokatív bejegyzésre, hozzászólásra ne reagálj, akkor se állítással válaszolj, hanem kérdéssel és maradj kedves, segítőkész!
Lehetőségeid:
- Facebook oldalA Facebookon az első egy vállalkozás számára.
- Facebook csoportKizárólag akkor hozd létre, ha folyamatosan jelen tudsz lenni.
- Facebook eseményLehet akár egy online akció is.
- Facebook csoport tagságokHa van időd, több csoportban is beléphetsz.
- Facebook csoport tagságokHa van időd, több csoportban is beléphetsz.
- Online konferenciaAkár a Facebookon is megrendezheted.
- Youtube csatornaNe csak videókat ossz meg, itt is kommunikálj másokkal!
- Twitter profilNem kér enni és könnyű automatizálni.
- Szakmai portálokSokan megfeledkeznek róla, pedig nemcsak a Facebook létezik.
Attól, hogy van Internet, még létezik a való világ! Vannak szakmai kiállítások, konferenciák, üzleti találkozók, klubok. A személyes találkozók mindennél hatékonyabbak. – A digitális marketing, a marketingnek csak egy kis szelete.
